Cuestionario

1.- Explique los diferentes recursos organizacionales en su administración.

Recursos  Materiales.-  es  lo  necesario  para  producir  un nuevo  bien
Recursos  Tecnológicos.-es  la  maquinaria  empleada  para  la  poduccion  de  un bien  o  servicio
Recursos  humanos.-son  las  persona  que  desempeñan  determinada  tareas   

Recursos  financieros.-es  el  medio por  el  cual  la  organización  adquiere  sus  materiales  y  demás  recursos  para  alcanzar  su  objetivo

Recursos  mercadológicos.-son  los medios  por  los  cuales laempresa  entra  en  contacto  con  el  cliente 

2.- Compare las teorías “X” y “Y”.

Teoría X:

1.-tienen  que  decirles  que  tienen  que  hacer

2.-no  tienen  iniciativa  propia

3.-no  les  gusta  su  trabajo

4.-su  trabajo  lo  hacen  por  obligación  y  no por  gusto

Teoría Y:

1.-aceptan  responsabilidades

2.-el  trabajo  lo  hacen  por  gusto

3.-tienen  iniciativa  en  su  trabajo

 4.-trabajan  en  equipo 

3.- Explique cuatro sistemas administrativos y su repercusión en la ARH.

Autoritario-coercitivo.-es el sistema más duro y cerrado, controla  y  toma  decisiones  de  toda la empresa la comunicación es vertical, se centra en sanciones y medidas disciplinarias.

b.    Autoritario-benévolo.-Es menos duro y cerrado. Se tolera que las personas se relacionen entre si y las recompensas y sanciones son menos arbitrarias.

Sistema 3. Consultivo: se inclina más hacia el lado participativo. Las decisiones son delegadas a diversos niveles jerárquicos.

c.    Participativo.-Es el más abierto de todos los sistemas.

4.- Por qué se habla del carácter multivariado y su repercusión en la ARH.

Porque  la  ARH  es una área que involucra varias  áreas  del  saber cómo psicología industrial y organizacional, de sociología organizacional, ingeniería industrial, medicina, derecho, sueldos  y  salarios etc.

5.- Por qué se habla de carácter situacional de la ARH

La ARH es situacional ya  que  depende de la situación organizacional del ambiente, la tecnología, las políticas, su  filosofía.

6.- Explique por qué la ARH es una responsabilidad de línea, y una función de staff.

Porque al administra al personal  se debe asignar una persona en  el área especifica. El jefe  toma las decisiones respecto al  personal  a su  cargo para  que  cumplan  sus  objetivos

    7.-Conceptué la ARH como un proceso  compuesto de varios subsistemas.

Es el proceso  mediante el  cual se selecciona al personal, capacitarlas  constantemente  para  mejorar  en  su  desempeño  laboral, motivarlas  en  su  trabajo  mediante reflexiones, evaluarlas  en  su  trabajo  para  que  se  sientan  cómodos  y  seguros  en  su  desarrollo  aboral.

8.- Explique cada uno de los subsistemas de la ARH y su contenido.

1.-Proceso de integración de personas.- es reclutamiento, selección de  las  personas  para  que  laboren en la organización.

2.-   Proceso de organización de personas.- las  principales  actividades  son: diseño de puestos, análisis y descripción de puestos  plan de vida y carrera, evaluación del desempeño.

3.-Proceso de retención de personas.- por  medio  de lo  siguiente  hacen  que el  personal  no se  quiera ir  del  la  organización: remuneración, prestaciones, higiene/seguridad y relaciones sindicales.

4.-  Proceso de desarrollo de personas.- capacitación, desarrollo personal y desarrollar  sus  actividades  dentro  de  la  organización.

5.-  Proceso de auditoría de personas.- controlar  la productividad y las personas  que  la  producen mediante sistemas de información.

9.- Explique las políticas de recursos humanos.

Son reglas  estipuladas  por  cada  empresa  para  regular  el comportamiento de  sus  empleados, para  que  con ello  sea  más fácil  lograr  su  objetivo  sn  tener  tantos  problemas  dentro  de  la  empresa

10.- Cuáles son los principales objetivos de ARH

a) Crear, mantener y desarrollar a personas para alcanzar el objetivo, por  medio  de motivación y satisfacción por alcanzar los objetivos de la organización,  con  ello  se pretende lograr eficiencia y eficacia por medio de las personas.

11.- Cuáles son los diferentes inherentes de la ARH

1.- La ARH trata con recursos intermedios y  no  con  fines

2.- Se preocupa de la eficiencia y la eficacia.

3.- Trabaja en ambiente y condiciones que ella no determina y no tiene control.

4.- Los estándares de desempeño y calidad son complejos y diversos.

5.-tiene  desafíos  y  riesgos  no  controlados.

entrevista de recursos humanos en chedraui

Que el significa reclutar gente y seleccionar al personal?
 

Las actividades de una empresa, cualquiera sea su origen, objetivo o estrategia, se realizan mediante personas. por esta razón, la calidad y motivación de las personas que una organización logre atraer y mantener, serán un elemento distintivo básico en sus posibilidades de ser exitosa,

Por lo cual el Reclutamiento y selección de personal son extremadamente relevantes, estas actividades incluyen todas las etapas previas que en Chedraui realizamos, hasta tener a las personas más idóneas para desempeñar un cargo o trabajo, e incluyen la planeación del empleo, el reclutamiento, el proceso de selección. 

El Reclutamiento que se realiza puede ser interno o externo.

De acuerdo a las políticas de nuestras empresa los primeros candidatos que se deben considerar cuando surge una vacante son los internos (personal del mismo depto, área, tienda, o de la zona), en caso de no contar con algún candidato viable para cubrir dicha vacante se recurre al reclutamiento externo.

 Seleccionar es elegir el candidato idóneo para cubrir un puesto específico.

 Cuales son los elementos básicos que determinan la selección del personal?

Los elementos básicos para seleccionar a un candidato en Chedraui  son:

·         Cubrir el perfil del puesto

·         Desarrollarse dentro de la entrevista en RH con seguridad, buena presentación, solicitud yo curriculum concreto y bien sustentado. (Esta parte es muy importante en la cual se indaga la situación personal, familiar y laboral del candidato, es donde debemos obtener la información de quien es el candidato, motivo por el cual desea laborar en nuestra empresa. Es como entrevistar a alguien que vas a invitar a vivir a tu casa, que le preguntarías?, esta parte es mucho feeling y rapport, ya que solicitante será un prospecto para formar parte del equipo de trabajo, y desde su presentación, higiene personal, forma de contestar los cuestionamientos, nerviosismo o seguridad te dará la pauta identificar sí el candidato es honesto, lo cual posteriormente se refuerza corroborando sus referencias laborales y personales).

·         Aprobar pruebas psicométricas

·         Obtener visto bueno de entrevista con jefe directo y de área

·         Que el candidato muestre disponibilidad actitud de servicio para las actividades encomendadas.

·         Así mismo es muy importante que los ideales y forma de pensar del candidato estén alineados a los valores de la empresa, honestidad, honradez, compromiso entre otros.
  Como influye la condición socioeconómica la raza, el sexo, la edad, estado civil del aspirante en el reclutamiento? 

Existen perfiles de acuerdo al puesto y actividad que es lo que define sí se contrata a una mujer o a un hombre para determinada actividad, el rango de edad ( dependiendo la actividad así como el estado de salud de la persona), el estado civil en puestos que requieren personas maduras y con estabilidad y arraigo (casadas).

 Ejemplo departamento de abarrotes es surtido de mercancía en piso de venta y requiere cargar y esfuerzo físico por lo cual se contratan de preferencia hombres.

 depto de cajas se contrata de preferencia personal femenino ya que se esta en atención al cliente sin embargo este puesto lo puede desempeñar un hombre o una mujer.

 No es una cuestión discriminatoria si no más bien basada y apegada a un perfil establecido por la empresa, el cual es determinado por la Gerencia de Reclutamiento y Selección y aprobado por el Director de Recursos Humanos en la ciudad de Xalapa Veracruz donde se encuentra la sede de Chedraui.

Cual es para  usted la mejor manera de seleccionar al personal?

En Chedraui aún que existe un proceso de selección establecido dependiendo el puesto y sí el candidato es interno o externo llevan un procedimiento diferente. Las de niveles más altos son más completas y rigurosas. A modo de ejemplo, se puede señalar un proceso bastante representativo:

·  Curriculum y/o solicitud de empleo

·  Entrevista inicial, unidad de Recursos Humanos

·  Pruebas psicométricas

·  Investigación de antecedentes laborales y penales

·  Selección preliminar, unidad de Recursos Humanos

·  Entrevistas de la línea (Jefe de departamento y Jefe de Área)

·  Exámenes médicos

·  Investigación socioeconómica.

·  Selección final.

·  Contratación